湖北大学知行学院校园网用户使用指南

为了构建高性能、高可靠、高安全的基础网络环境，更好地服务广大师生的教学、科研、管理和生活,学校对校园网基础设施建设进行了升级改造，目前升级改造基础工程已基本完成，新校园网即将进入正式运行阶段。特制定用户使用指南如下：

一、校园网有关情况简介

1.改造背景

我院校园网始建于2004年，因建设年代较早，校园网有线网络仅覆盖了办公、教学等区域，学生宿舍（公寓）均由网络运营商接入，而各网络运营商亦在学生宿舍建有各自的网络，网络管理无序、网线敷设杂乱、故障率高、存在诸多安全隐患，且不能访问校内资源，给师生使用网络带来不便。

2.引入流程

随着信息时代发展和需求激增，我院师生上网体验不佳的问题急需解决。为此，结合我院实际情况，经学院研究决定，2018年6月学院与湖北大学校园网建设和运营项目服务商景麒实业（湖南）有限公司合作，通过构建“校园一张网”实现与智慧校园相适应的基础网络环境，实现校内有线无线同时上网，手机电脑同时在线，一人一账号，不限时长、不限流量，保障师生在上网高峰时段的上网质量，且同步享用校内及校本部的各类网络资源。

校园网服务中心（图书馆南边侧面楼梯上3楼）将作为校园网业务受理和故障报修的指定窗口，由景麒实业（湖南）有限公司负责运营并提供校园网驻校服务。

3.新网质量

新校园网开通后，在学生宿舍（公寓）区和校内图书馆等公共区域，可实现校内有线无线同时上网，手机电脑同时在线，一人一账号，不限时长、不限流量。同时提供的拨号带宽能保障用户在上网高峰时段的上网质量，收费用户在办公教学等公共区域也可享受同等上网服务，且同步享用湖大本部及校内各类网络电子资源。

4.覆盖区域

根据目前网络建设完成情况，新校园网开通的区域有：学生公寓、校内学生普通宿舍、校内运动场、图书馆、食堂、教室、体育馆等区域。

5.办理窗口

合作期间，校园网服务中心将作为校园网业务受理和故障报修的指定窗口，受理新校园网用户开户、实名认证以及网络报修等相关业务，由景麒实业（湖南）有限公司负责运营并提供校园网驻校服务。（地址：图书馆南边侧面楼梯上三楼；服务电话：15527011235）。

学校将全面清理其他运营商在校内的原有宽带，请大家谨慎办理除校园网外的其他宽带，以免造成不必要的麻烦及经济损失。

三、新校园网开户缴费有关事宜

1.办理地址：校园网服务中心（图书馆南边侧面楼梯上三楼）

2.实名认证：根据2017年6月实行的《中华人民共和国网络安全法》规定，上网实名制被写进法律条文，意味着访问互联网一人一账号成为必然要求。新校园网用户必须持本人身份证原件到校园网服务中心办理开户手续。

3.套餐选择：用户在办理新校园网时，可自主选择单宽套餐或融合套餐：单宽套餐为纯网络套餐，融合套餐为手机语音通话、4G流量和宽带捆绑的套餐，融合套餐更加划算。目前有多档次套餐供用户选择。

校园网套餐会不定期更新政策，具体请关注校园网服务中心的公示或咨询校园网工作人员。

5.办理流程：

（1）【新用户】→【携本人身份证原件和正反面复印件】→【校园网服务中心】→【办理开户手续】；

（2）其他运营商宽带用户可到校园网服务中心咨询办理新套餐及相关事宜。

（3）其他人员需要加入校园网的可到校园网服务中心咨询。

6.缴费方式：首次开户及迁转因实名认证要求需到校园网服务中心现场办理，后期续费可通网上自助完成（以后续通知为准）。

四、上网连接及常见问题处理

1.无线连接：

（1）无线信号：hudazx-wlan在全校使用，速率与购买带宽一致；在宿舍还有“hudazx-student-5.8”，与“hudazx-student-2.4”一样均可连接，适合高配客户端；

（2） 连接方式。wifi连接后，打开浏览器，输入1.1.1.1或http://10.50.50.14, 登录认证。帐号为学号，初始密码为身份证后六位数字。

2.有线连接：宿舍白色H3C盒子有2个网口，通过网线连接任何一个网口与电脑相连。

连接方式：

①创建宽带连接(PPPoE)方式，输入帐号密码拨号成功即可上网。

②如果有线网口不能满足宿舍人员需要，可自行购买小交换机作为分线器使用。

3.账号密码：

新网开户或迁转用户：账号为学号，初始密码为身份证后6位（有字母则划掉往前推一位）；

4.实名认证：

根据要求，一人一个账号，宿舍不能使用路由器进行网络共享。

5.账号在线规则：

学生在全校范围不超过两个任意客户端同时在线。超过会提示：“你已在线上”。处理方法：【打开登录页面的自服务】→【用自己的账号密码登录】→【若有多个在线信息】→【点一键下线】；或打办公室电话处理，

（以上两种提示即表示超过两个任意客户端同时在线）

6.常见问题

（1）解决客户端登录提示“已在线上”的解决方法如下：打开登录页面的自服务或在浏览器中输入“http://10.50.50.15”

（以上为手机打开自服务步骤）

（以上为电脑打开自服务步骤）

（以上为电脑自服务操作方式）

（2）欠费提示：“找不到符合条件的控制策略”：一般会有15—20分钟系统到账，请耐心等待，已请开发人员尽快处理。若还没有到账，及时与办公室联系。

（3）弹不出认证页面：

可以根据是苹果手机、安卓手机还是电脑来分别处理。

①苹果手机：

A.

【设置】 【通用】 【还原网络设置】；

B.

【打开wifi信号页面】 【点忽略此网络】；

C.

【打开浏览器】 【输入1.1.1.1或10.50.0.14】；

②安卓手机：

A.切换4G和无线wifi；

B.【打开wifi信号页面】 【点忽略此网络】（有的手机按钮为删除网络，忘记网络或移除网络等等） ；

C.【打开浏览器】 【点设置】 【选择清除上网数据】；

D.在浏览器地址栏输入1.1.1.1或10.50.0.14；

(上图分别为华为，OPPO，小米手机忽略网络界面）

③电脑。

【自动获取IP及 DNS地址】 【释放网络连接】 【清除浏览器上网痕迹】。

A.mac系统清除上网痕迹

B. win系统清除上网痕迹

【打开浏览器菜单】 【工具菜单】 【清楚上网痕迹/清除浏览数据/清除历史记录】

4） 出现错误提示：“INFO failed, BAS repond timeout”：可能是防火墙调试问题，刷新页面重新登录；在学生宿舍区，也可能是欠费或密码错误造成的。

（5）出现651错误提示：可能是网络链路错误，可【重启客户端】，若有线连接应检查网络链路。

（6）反复操作打不开登录页面：可用【360安全卫士或电脑管家修复】，或【更换网卡驱动程序】。

 

五、其他需要特别说明的事项

1.新校园网用户在学生宿舍（公寓），一个账号可实现有线终端或无线终端（SSID为hudazx-wlan）两个终端同时上网，并可免费访问校内电子资源。

2.学生用户在校内区域最多能同时在线两个终端。

3.其他运营商宽带网络预计于本学期全面关停，具体时间以后续通知为准，其宽带用户可到校园网服务中心咨询办理新套餐及相关事宜。

4.需要办理校园网接入服务的学生到指定地点办理有关手续，切勿轻信任何形式的上门营销服务。校园网用户应谨慎办理其他运营商相关宽带业务，并留意学校发出的后续通知。

 

 

湖北大学知行学院

信息化建设与管理办公室

2018年8月31日