校园卡中心挂失管理制度
作者：编辑：jltech14来源：
发布时间：2018-10-10点击次数：
校园卡中心挂失管理制度
一、中心工作人员需做到微笑服务，接待教职员工、学生及外单位人员时，要以礼相待，态度要热情和蔼。
二、用户挂失校园卡需提供有效的身份证件，如学生证，身份证等等。如用户无法提供有效证件，工作人员可进行口头挂失，有效期为2小时，如用户2小时内不能来提供有效身份证件的，工作人员负责解挂该校园卡。
三、如用户是初次挂失的，由工作人员直接在平台上进行挂失处理，同时指导学生在自助POS机上按操作说明逐步操作。
四、当服务对象较多时，由中心工作人员对用户进行疏导，引导用户在触摸屏或自助POS机上进行操作，同时也鼓励用户互帮互助进行处理。
五、通过平台挂失成功后，告知用户校园卡中余额，让用户对是否有损失心中有数，由用户决定是否补卡。
六、用户自助挂失的，如用户询问校园卡中余额，中心工作人员需核对身份无误，查询后告知对方。
校园信息化建设与管理办公室
